Fonctionnalités

 

Fonctionnalités

Le service de rappel gratuit et immédiat ou « Click to Call » de VoxReflex propose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d’être efficace et opérationnel très rapidement et de façon simple.
Vous trouverez ci-dessous une liste non-exhaustive de nos principales fonctionnalités.

> Pas d’installation de logiciels :

Les services VoxReflex sont proposés en mode hébergé ou SAAS (Software As A Service). Cela signifie qu’il n’y a aucune installation de matériels au niveau informatique. Tout se passe en ligne par le biais d’un simple navigateur internet.

> Gestion de vos horaires :

Parce qu’il est capital de pouvoir répondre à tous vos appels, VoxReflex propose par défaut une gestion simple et efficace des horaires d’ouverture de votre centre d’appels. Vous pouvez ainsi paramétrer autant de plages horaires que vous le souhaitez pour chacun de vos liens « Click to call », par type d’activité par exemple ou encore par fuseau horaire.

> Suivi complet de vos statistiques :

Avec VoxReflex vous êtes en mesure de contrôler et mesurer tous vos flux d’appels. Nous avons développé un outil efficace et performant de suivi statistiques. Tous vos données sont générées en temps réel et accessibles en permanence. Vous pourrez ainsi les consulter sous forme de tableaux ou graphiques mais aussi les exporter à différents formats pour retraitement.

> Personnalisation de vos données :

Afin de mesurer au maximum votre retour sur investissement (ROI), il vous est possible de personnaliser plusieurs champs de données qui vous seront spécifiques. Vous construisez ainsi vos propres statistiques.

> Multiples formats :

Parce que chaque site est unique les boutons de rappel gratuit VoxReflex peuvent s’ouvrir de différentes façons. Sous forme de fenêtre popup traditionnelle, sous forme de calque (layer) qui viendra se superposer au-dessus de votre page ou via un formulaire de saisie complètement intégré à votre contenu.

> Personnalisation à votre image :

Lorsque vos clients vous contactent il est important qu’ils puissent vous identifier clairement. C’est pourquoi avec VoxReflex dès la réception d’un appel vous pouvez personnaliser nos fenêtres à vos couleurs. Vous pourrez ainsi intégrer votre logo, une image ou bannière mais aussi définir un message vocal de bienvenue pendant l’appel.

> Apparition intelligente :

Les liens « Click to Call » VoxReflex apparaissent sur votre site où vous le souhaitez mais vous pouvez également définir à quel moment ils doivent apparaître. Un client rencontre une difficulté sur un formulaire d’achat complexe? Proposez-lui une invitation à vous contacter au bout de x secondes. Vous avez la possibilité de définir le delai d’apparition de vos boutons librement.

> Mesurer chaque lien :

Si vous créez de nombreux liens « Click to Call » , grâce à notre outil de suivi statistiques vous pouvez mesurer l’activité de chaque lien de façon autonome en générant un rapport spécifique.

> Insertion dans une page web ou un email :

Les liens « Click to Call » de VoxReflex sont optimisés pour fonctionner sur tous les types de support online. Vous pouvez les intégrer dans une page web classique mais aussi dans des emails ou newsletters.

> Présence internationale :

Tous les services de VoxReflex sont disponibles dans la majorité des pays dans le monde. Notre réseau est déployé au niveau international. Il suffira uniquement d’activer la liste des pays pour lesquels vous souhaitez recevoir des appels.

> Pas de limite de liens :

Avec VoxReflex il n’y a pas de limite en termes de nombre de liens que vous souhaitez mettre en place. Installez autant de liens qu’il vous faut ayant chaque leurs paramètres spécifiques (horaires, numéro de routage, données statistiques…).

> Gestion des abus :

Afin de lutter contre les abus téléphoniques VoxReflex a développé un outil puissant qui vous permettra d’interdire à certains utilisateurs de vous rappeler. Vous optimisez ainsi tous vos appels.

> Aucun changement pour votre centre d’appels :

Lors de la mise en place de nos services vous n’aurez pas à faire de changements de paramétrage au sein de votre centre d’appels. Tous nos appels vous arrivent via le traditionnel réseau téléphonique commuté et sont reçus en tant qu’appels entrants que vous traitez déjà.